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DIRECCIÓN DE SEGURIDAD HOTELERA - PSOS |
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Para muchos países la industria turística es una de sus principales fuentes de ingresos. Los grandes hoteles actúan como un microcosmos independiente con tiendas, restaurantes, cafeterías, gimnasio, piscina y demás instalaciones en el que interactúan huéspedes, visitantes, personal administrativo, de servicio, proveedores y técnicos.
En la última década los ataques terroristas contra centros turísticos han aumentado notablemente. Los hoteles se han convertido en un blanco perfecto para grupos terroristas que buscan captar la atención de los medios de comunicación internacionales a la vez que repercutir en la economía de una determinada zona o país. Un hotel alberga personas de todo el mundo y para impactar en ellas ni siquiera es necesario utilizar explosivos, es suficiente con añadir un material tóxico en la comida que el restaurante sirve.
Además de la amenaza terrorista, el plan de seguridad hotelera ha de dar respuesta a los diferentes actos vandálicos o criminales tales como perturbación del orden público, violencia, robos y pérdidas de bienes pertenecientes al hotel y a los huéspedes. El éxito del sistema de seguridad del hotel se aprecia no sólo en su contribución directa a la seguridad, sino también por no interferir en la calidad de servicio y del ambiente de paz y tranquilidad que toda persona alojada en un hotel espera encontrar.
La combinación del estado de alerta por parte hotel y la tranquilidad de espíritu por parte de los huéspedes no es una combinación sencilla. Integrar convenientemente los dos estados requiere formación y asesoramiento por parte de profesionales de elevado nivel, expertos en seguridad física y en formación del factor humano, tanto del personal de seguridad del hotel como el resto de trabajadores que no desempeña tareas relacionadas con la seguridad.
Sólo por medio de la concienciación de todo el personal del hotel bajo las directrices del departamento de seguridad se pueden evitar las pérdidas preservando la calma que deriva de la sensación de seguridad.
La División de Seguridad Turística de PSOS fue creada en el año 2000 con el objetivo de dar respuesta a las necesidades de la industria en cuanto a personal entrenado en la seguridad específica de hoteles completando, así, los servicios de consultoría y planes de seguridad que hasta entonces proveíamos a la industria turística en general y a los hoteles en particular.
Servicios:
Estudio de riesgos
Formación:
Curso de dirección de seguridad hotelera Jornada básica de seguridad para el personal de hoteles |